Het Bemiddelingscollege

Het Bemiddelingscollege spreekt zich uit over principekwesties en complexere dossiers. Zowel de Ombudsman als de Permanente Vertegenwoordiger van de Consu¬mentenbelangen kunnen het initiatief nemen een dossier over te maken aan het Bemiddelingscollege. Dossiers waarin de Ombudsman en de Permanente Vertegenwoordiger het niet eens zijn over een advies, worden automatisch aan het Bemiddelingscollege voorgelegd.

Samenstelling

Het Bemiddelingscollege wordt voorgezeten door een onafhankelijke voorzitter en vice-voorzitter en is paritair samengesteld uit drie experts aangeduid door de financiële sector en drie experts aangeduid door de consumentenverenigingen.